תנאי שימוש

תודה שבחרת לגלוש באתרנו ולהזמין את שירותינו! תנאי שימוש אלה ("התנאים") מהווים הסכם מחייב משפטית בין חברת בורגר סטיישן בע״מ ח.פ. 516614344 ("בורגר סטיישן", "החברה", "אנחנו" או "אנו") לבינך ("אתה", "משתמש"). על ידי כניסה לאתר האינטרנט של בורגר סטיישן ("האתר"), אתה מאשר שקראת והבנת תנאים אלה ושאתה מקבל ומסכים להיות כפוף להם.

בורגר סטיישן היא רשת מזון לממכר המבורגרים ומאכלים נוספים, המספקת בין היתר מכירה בסניפי הרשת ומכירה באמצעות הזמנה מקוונת ועמדות הזמנה (קיוסקים) בסניפי הרשת, לאיסוף עצמי או במשלוח. אתר האינטרנט, עמודי ההזמנה המקוונת ועמדות ההזמנה בסניפים יכונו להלן, יחד: ״האתר״. תנאים אלה חלים על כל אחד מהם.

מובהר בזאת כי ככל שמתבצעת הזמנה באמצעות האתר ו/או שירותי בורגר סטיישן, בית העסק האחראי הבלעדי לכל עניין הנוגע להזמנה ו/או למזון הנמכר, לרבות זמינותו, איכותו, אספקתו ומשלוחו, הוא הסניף הרלוונטי ממנו יוצאת ההזמנה בפועל ללקוח. הסניפים מופעלים על ידי זכיינים המהווים גופים עצמאיים ונפרדים מבורגר סטיישן, ומשכך המוכר בפועל של המוצרים למשתמש הוא הזכיין (בית העסק) ולא הרשת. פרטי הזכיין המפעיל את הסניף – שמו, מספר החברה ומענו – יוצגו בעמוד ההזמנה ובאישור ההזמנה שיישלח אליך. בורגר סטיישן, כבעלת הרשת, תסייע בטיפול בפניות ובתלונות בנוגע להזמנות ותעבירן לסניף הרלוונטי. פרטים אודות הסניפים ניתן למצוא בעמוד: https://burgerstation.co.il/branches

הינך מאשר שקראת את תנאי השימוש שלהלן ("התנאים"), ושהינך מסכים להיות כפוף להם. במידה ואינך מסכים לאיזה מהתנאים שלהלן, לא נסכים להעניק לך גישה לאתר ולשירותי האתר שלנו, ויהיה עליך לצאת מהאתר ו/או להפסיק את השימוש שלך באתר. החברה שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לתקן ולשנות תנאים אלה בכל זמן, ואתה מסכים להיות כפוף לתיקונים ושינויים אלה. אתה אחראי לבדוק תנאים אלה מפעם לפעם. במקרה שהחברה לפי שיקול דעתה הבלעדי, תחליט שעדכונים של תנאי השימוש מהווים שינוי מהותי, אנו עשויים להודיע לך על השינויים כאמור בהודעה שתפורסם באמצעות האתר או בדואר אלקטרוני. על אף האמור לעיל, אין אנו מחויבים להודיע למשתמש על שינויים בתנאי השימוש ולכן על המשתמשים לבקר מעת לעת בעמוד זה על מנת לעיין בתנאי השימוש העדכניים שלנו. המשך שימושך באתר לאחר שנעשה שינוי או תיקון בתנאים אלה, מהווה הסכמה מדעת להסכמתך וקבלתך של התנאים המתוקנים. כל התנאים החדשים ו/או המתוקנים ייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם ויחולו על השימוש שלך באתר מאותו תאריך ואילך, ולא יחולו על הזמנה שבוצעה לפני פרסומם, להוציא שינויים מהותיים שיתכן שייכנסו לתוקף 3 ימים לאחר שהשינוי נעשה וזוהה כמהותי. אם אינך מסכים לתנאים, התרופה היחידה העומדת לך הינה הפסקת השימוש באתר.

בורגר סטיישן אינה מספקת ציוד לטובת גישה ו/או שימוש באתר או בשירותי האתר. לכן, באחריותך לוודא שהמחשב בו אתה משתמש, לרבות ללא הגבלה, מחשב נייח, מחשב נייד, טלפון נייד או כל מכשיר אלקטרוני אחר, עומד בכל המפרטים הטכניים הדרושים לגישה ושימוש באתר. הינך אחראי לכל התשלומים, הוצאות, אגרות וכדומה, הנגבים על ידי צדדים שלישיים הקשורים לגישה ולשימוש שלך באתר (לדוגמה, חיובים על ידי ספקי שירותי אינטרנט או חיובים בגין זמן אוויר). אין ביכולתה של בורגר סטיישן לערוב לכך שהאתר יפעל תמיד ללא הפרעות, עיכובים או שגיאות. קיימים מספר גורמים שעלולים להשפיע על איכות התקשורת והשימוש שלך באתר ולהוביל לאי יכולת מצדך ליצור תקשורת, לרבות, ללא הגבלה, הרשת המקומית שלך, חומת האש, ספק שירותי האינטרנט שלך, האינטרנט הציבורי וספק הכוח שלך. בורגר סטיישן אינה נוטלת כל אחריות בגין כל הפרעה, שיבוש או עיכוב הנגרמים בשל כל בעיה או אי התאמה באיזה מהגורמים הללו או בגורמים אחרים שעליהם אין לבורגר סטיישן שליטה עליהם, לרבות, וללא הגבלה, בעיות או עיכובים הנובעים מסכסוכי עבודה, שביתות, הפסקת פעילות, מחסור או אי יכולת להשיג חשמל, חומרי גלם או ציוד, מלחמה, טרור, מהומות או כוח עליון.

בכפוף לעמידתך בתנאים אלה ולכך שתפעל לפיהם, בורגר סטיישן מעניקה לך זכות אישית, מוגבלת, לא בלעדית ושאינה ניתנת להעברה לגישה ושימוש באתר. אתה מאשר בזאת כי זכותך לגישה ושימוש באתר מוגבלת על ידי תנאים אלה וכי אם תפר או אם בכל שלב שהוא, תסרב להסכים לאיזה מתנאים אלו, זכותך לגישה ושימוש באתר תסתיים באופן מיידי.

אתר ההזמנות ועמדות ההזמנה בסניפי הרשת מופעלים באמצעות מערכות של ספקי טכנולוגיה חיצוניים, לפי הסניף שממנו מתבצעת ההזמנה: לט גרופ בע״מ, ח.פ. 516071990 (להלן: "אטמוס"), ודיפר טכנולוגיות ישראל בע"מ, ח.פ. 516844396, המשווקת את פלטפורמת Deeper של Deeper, Inc. (להלן: "דיפר"). ככל שיוצגו לך במסגרת ההזמנה תנאים של ספק הטכנולוגיה, הם יחולו על השימוש הטכני במערכת בלבד. בכל הנוגע ליחסים בינך לבין בורגר סטיישן והסניף, לרבות לעניין המידע האישי שלך והשימוש בו לשיווק, יגברו תנאים אלה ומדיניות הפרטיות של בורגר סטיישן.

הפרטים שתספק במסגרת שימושך באתר נאספים ונשמרים גם במערכות אטמוס ודיפר, הפועלות כמחזיקות מידע מטעם בורגר סטיישן והזכיינים, כמפורט במדיניות הפרטיות.

כל המידע האישי שתספק בעת שימושך באתר, יעשה בו שימוש לפי מדיניות הפרטיות של בורגר סטיישן. אתה מסכים לספק לנו מידע נכון ומלא. אתה מסכים ומאשר כי יש לך הזכות והסמכות המלאה לספק לבורגר סטיישן את המידע הנ״ל, לרבות, ללא הגבלה, הסכמה של צד שלישי ואתה מסכים שבורגר סטיישן יכולה לעבד כל מידע שאתה מספק לצורך מתן השירותים.

מדיניות הפרטיות של בורגר סטיישן - https://burgerstation.co.il/privacy-policy/

חשבון ואימות.לצורך ביצוע הזמנה ייתכן שתידרש לאמת את מספר הטלפון שלך באמצעות קוד חד-פעמי שיישלח אליך. אתה אחראי לשמירת פרטי ההתחברות שלך ולכל הזמנה שתבוצע באמצעותם. חל איסור לבצע הזמנה כוזבת או הזמנה בפרטים של אדם אחר ללא הסכמתו. הסניף רשאי לסרב לקבל הזמנות ממי שביצע הזמנה כוזבת, או שלא אסף או קיבל הזמנה ששולמה במזומן או לא שולמה.

ביצוע ההזמנה. ההזמנה מתבצעת מול הסניף שבחרת. ההזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר שהתקבל אישור חברת האשראי ונשלחה אליך הודעת אישור (ב-SMS, בדוא"ל או במסך עמדת ההזמנה). הסניף רשאי שלא לאשר הזמנה או לבטלה, בין היתר בשל חוסר במלאי, עומס חריג, כתובת שאינה באזור החלוקה או חשש לשימוש לרעה. במקרה כזה יבוטל החיוב, או יוחזר לך מלוא הסכום ששולם.

פריט שאינו זמין. אם פריט שהזמנת אינו זמין, הסניף יפנה אליך ויציע לך פריט חלופי או ביטול של אותו פריט. פריט חלופי יסופק רק בהסכמתך. אם לא הסכמת, יוחזר לך מחיר הפריט.

מחירים. המחירים באתר כוללים מע"מ. דמי משלוח, ככל שהם חלים, וסכום מינימום להזמנת משלוח יוצגו לפני אישור ההזמנה, ויכללו במחיר הכולל שתאשר. המחירים והמבצעים באתר עשויים להיות שונים מהמחירים בסניף ובפלטפורמות משלוחים חיצוניות, ועשויים להשתנות בין סניפים.

טעות במחיר או בתיאור. נפלה באתר טעות במחיר או בתיאור מוצר, שנעשתה בתום לב, רשאי הסניף לבטל את ההזמנה. במקרה כזה הסניף יודיע לך על הביטול ויחזיר לך את מלוא הסכום ששולם.

תמונות. תמונות המנות באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין התמונה לבין המנה שתוגש.

תשלום. התשלום מתבצע באמצעי התשלום המוצגים בעמוד ההזמנה. החיוב מבוצע על ידי הרשת, באמצעות ספק הסליקה מטעמה, כשהשם של הרשת יופיע בחיוב האשראי. פרטי כרטיס האשראי מועברים ישירות לחברת הסליקה, ואינם נשמרים במלואם אצל בורגר סטיישן או הסניף. החשבונית תופק על ידי הסניף.

חלק מן המוצרים הנמכרים באתר הם מזון טרי, המוכן לפי הזמנה. לכן, בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, לא חלה עליהם זכות הביטול של עסקת מכר מרחוק. אין באמור כדי לגרוע מזכויותיך במקרים שבהם נקבע אחרת בדין, לרבות כאשר ההזמנה לא סופקה או שסופק מוצר שאינו תואם את ההזמנה.

ניתן לפנות לסניף בבקשה לבטל הזמנה כל עוד הסניף טרם החל בהכנתה. אם ההזמנה בוטלה כאמור, יוחזר לך מלוא הסכום ששולם.

בעיה בהזמנה. אם נתקלת בבעיה בהזמנה, כגון פריט חסר, פריט שגוי או פגם במזון, נבקש שתפנה לסניף או לשירות הלקוחות של הרשת בהקדם האפשרי, ורצוי באותו יום. יש לצרף את מספר ההזמנה ותמונה ככל שניתן, כדי שנוכל לבדוק את הפנייה ולתקן. הסניף רשאי לפצות אותך בהחזר כספי, בזיכוי או באספקה מחדש של הפריט. אין בבקשה זו כדי לגרוע מזכויותיך לפי דין.

אזורי חלוקה. משלוחים מבוצעים לאזורי החלוקה של כל סניף, כפי שיוצגו בעמוד ההזמנה לפני ביצועה. אזורי החלוקה ושעות הפעילות עשויים להשתנות, בין היתר בשל עומס, מזג אוויר או אילוצים ביטחוניים.

זמני אספקה. זמן האספקה המוצג בעת ההזמנה הוא הערכה. במקרה של עיכוב חריג, הסניף ישתדל לעדכן אותך.

מסירת ההזמנה. עליך למסור כתובת מדויקת ומספר טלפון זמין. אם לא ניתן היה למסור את ההזמנה בשל כתובת שגויה, או משום שלא נמצאת בכתובת ולא ניתן היה ליצור עמך קשר בטלפון שמסרת, ההזמנה תיחשב כמסופקת ולא יינתן בגינה החזר. הזמנה לאיסוף עצמי תמתין לך בסניף לפרק זמן סביר מהמועד שנמסר לך.

פלטפורמות חיצוניות. הזמנות המבוצעות באמצעות פלטפורמות משלוחים חיצוניות (כגון Wolt ותן ביס) כפופות לתנאי אותן פלטפורמות, ואינן כפופות לתנאים אלה.

אלרגנים. המנות מוכנות במטבח שבו נעשה שימוש באלרגנים נפוצים, ולא ניתן להבטיח היעדר מגע צולב. מידע על רכיבי המנות ועל האלרגנים שהן מכילות מופיע ב -https://burgerstation.co.il/allergens. מנה שצוין כי היא ללא אלרגן מסוים, אינה מחייבת שלא יהיה מגע צולב במטבח. אם יש לך אלרגיה או רגישות למזון, אנא פנה לסניף לפני ההזמנה, ואל תסתמך על ציון האלרגיה בהערות להזמנה בלבד.

כשרות. הכשרות בסניפי הרשת ניתנת לכל סניף בנפרד, והיא בהתאם לתעודת הכשרות של אותו סניף בלבד. בורגר סטיישן אינה מתחייבת כי כל סניפי הרשת פועלים בהשגחת כשרות, או כי כשרות סניף מסוים תהיה בתוקף בכל עת. מידע כללי אודות הכשרות מופיע באתר - https://burgerstation.co.il/kosher-burger . ככל שהכשרות חשובה לך, יש ליצור קשר עם הסניף הרלוונטי לפני ביצוע ההזמנה, לצורך בדיקת כשרות הסניף והצגת תעודת הכשרות. ניתן לברר את פרטי הכשרות מול הסניף הרלוונטי בטלפון 9381*.

משקאות אלכוהוליים. מכירת משקאות משכרים באתר מותרת רק למי שמלאו לו 18 שנים. בהזמנת משקה משכר אתה מצהיר כי מלאו לך 18 שנים. השליח או נציג הסניף רשאים לדרוש הצגת תעודה מזהה במעמד המסירה או האיסוף. אם לא הוצגה תעודה, או שהמקבל הוא קטין, המשקה המשכר לא יימסר, ומחירו יוחזר לך. בהתאם לחוק רישוי עסקים, התשכ"ח-1968, לא יימכרו ולא יסופקו משקאות משכרים במשלוח או באיסוף עצמי בין השעות 23:00 ל-6:00.

החברות במועדון הלקוחות של הרשת (STATION+), צבירת הנקודות ומימוש ההטבות כפופים לתקנון מועדון הלקוחות, המפורסם בכתובת https://burgerstation.co.il/club . בכל סתירה בין תנאים אלה לבין תקנון המועדון בעניין הנוגע למועדון, יגבר תקנון המועדון.

מבצעים, קופונים והטבות כפופים לתנאים שיפורסמו לגביהם, ואינם ניתנים למימוש בכפל, אלא אם צוין אחרת. הטבות המועדון והמבצעים באתר אינם חלים בהכרח בכל הסניפים, ובפרט צבירת הנקודות ומימוש ההטבות עשויים להיות מוגבלים לסניפים מסוימים, כמפורט בתקנון המועדון.

בורגר סטיישן ו/או החברות הקשורות לה שומרות לעצמן את כל הזכויות באתר ובשירותי האתר (לרבות, אולם ללא הגבלה, באפליקציות, תוכנות, מדגמים, שיטות, גרפיקה, טקסטים, מידע, תמונות, וידאו, קול, מוזיקה וקבצים אחרים ובבחירה ובארגון שלהם) (ביחד, "חומרי האתר"). כל חומרי האתר מוגנים על פי החוקים הרלוונטיים של זכויות יוצרים, חוזי המוצר, פטנטים וסמני מסחר, אמנות בינלאומיות וחוקים אחרים המגנים על קניין רוחני ועל זכויות קנייניות קשורות. נאסר עליך בעצמך וכן נאסר עליך לגרום לכל צד אחר להתאים, להנדס לאחור, לפרק, לפתח לאחור, להעתיק, להעביר, ליצור עבודות נגזרות, להשכיר, להעניק רישיון משנה, לחלק, לשכפל, למסגר, לפרסם מחדש, לאסוף, להוריד, להציג, להעביר, להעלות, להחכיר או למכור בכל צורה או בכל אמצעי, באופן מלא או חלקי, להשתמש לכל מטרה לבד מלצורך שימוש באתר על פי תנאים אלה או להשתמש באופן אחר באיזה מחומרי האתר ללא הסכמה מפורשת, מראש ובכתב של בורגר סטיישן. כל יתר השימושים בחומרי זכויות יוצרים או סימני מסחר, לרבות כל שימוש נגזר, דורשים הסכמה מפורשת, מראש ובכתב של בורגר סטיישן. כל שכפול או הפצה מחדש של חומרים שלא בהתאם לתנאים אלה אסורים בהחלט ויובילו לסיום חשבונך ויהיו כפופים לעונשים אזרחיים ופליליים.

אינך נדרש לספק לבורגר סטיישן כל משוב או הצעה בנוגע לאתר, או לאיזה מחומרי האתר. עם זאת, אם תספק לבורגר סטיישן הערות או הצעות לשינוי, תיקון, שיפור או השבחת שירותי האתר או איזה מחומרי האתר, כי אז, בכפוף לתנאים ולהתניות של תנאים אלה, אתה מעניק בזאת להרשות רישיון לא בלעדי, כלל עולמי, בלתי חוזר וללא תמלוגים, לרבות זכות להעניק רישיון משנה, להשתמש ולמסור את ההערות וההצעות כאמור בכל אופן אותו בורגר סטיישן תבחר ולהציג, לבצע, להעתיק, לבצע העתקה, ליצור, לבצע יצירה, להשתמש, למכור, להציע למכירה ולמסור באופן אחר את המוצרים והתכנים של בורגר סטיישן ושל בעלי רישיונות המשנה שלה, המגלמים את ההערות או ההצעות כאמור בכל דרך ובאמצעות כל מדיום שבורגר סטיישן תבחר, אולם ללא התייחסות למקור של ההערות או ההצעות כאמור.

כל משוב, הצעות, דעות ועצות כאמור וכל המידע האחר המבוטא על ידי צדדים שלישיים כלשהם באתר מייצגים את דעותיהם שלהם ולא את אלה של בורגר סטיישן. אין להסתמך על המשוב, ההצעות, הדעות, העצות או המידע האחר כאמור.

הינך מסכים שהשימוש שלך באתר יהיה על אחריותך בלבד. שירותי האתר מסופקים על בסיס "כפי שהם" (AS IS) ו-"כפי שהם זמינים" .(AS AVAILABLE) אתה אחראי באופן בלעדי לכל פעולה ומחדל שיתבצעו או ייעשו תוך הסתמכות על שירותי האתר. ככל המותר על פי החוק, בורגר סטיישן, בעלי המניות, הדירקטורים, נושאי המשרה, הסוכנים, הקבלנים, השותפים, היועצים ו/או העובדים שלה לא נושאים בשום אחריות, מפורשת או מכללא, בקשר לאתר והשימוש שלך בו.

יודגש כי תיתכן אפשרות שבמידע המופיע באתר זה נפלו טעויות הגהה, טעויות ניסוח, טעויות סופר וכיוצא בזה, וכן, טעויות שנגרמו עקב חדירה של גורמים לא מורשים. בורגר סטיישן לא תהיה אחראית לנזק שנגרם עקב טעויות מכל סוג כאמור.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל וככל המותר לפי חוק, בורגר סטיישן, בעלי המניות, הדירקטורים, נושאי המשרה, הסוכנים, הקבלנים, השותפים, היועצים ו/או העובדים שלה לא יהיו בשום מקרה אחראים כלפיך או כלפי כל צד שלישי בגין כל נזקים מיוחדים, ישירים, עקיפים, מקריים, עונשיים או תוצאתיים, לרבות כל אובדן רווחים או אובדן נתונים, הנובעים מהשימוש שלך באתר, בשירותי האתר או בחומרים אחרים שאליהם נכנסת או קראת או הורדת באמצעות האתר, בין שעל בסיס אחריות, חוזה, נזיקין או כל תיאוריה משפטית אחרת ובין שבורגר סטייישן קיבלה הודעה על האפשרות של נזקים אלה ובין שלא.

מובהר כי האמור בסעיף זה מתייחס לאחריותה של בורגר סטיישן בקשר עם האתר בלבד. כל אחריות בנוגע להזמנה ו/או למזון שסופק, לרבות זמינות, איכות, אספקה ומשלוח, חלה על בית העסק (הסניף) ממנו יצאה ההזמנה בפועל, כמפורט בסעיף 1 לעיל, ולא על בורגר סטיישן.

מבלי לגרוע מהאמור בסעיף ‏זה, באם החברה תימצא אחראית כלפי המשתמש או צד ג', אחריותה של החברה לא תעלה, בכל מצב, על סכום ההזמנה שבקשר אליה נגרם הנזק.

על ידי שימוש באתר, הינך מסכים כי כל חוקי מדינת ישראל, ללא קשר לכללי ברירת הדין וללא קשר למיקומך, ישלטו בתנאים אלה ובכל סכסוך מכל סוג שיעלה בינך לבין בורגר סטיישן. כל תביעה או סכסוך בינך לבין בורגר סטיישן שינבע במלואו או בחלקו משימושך באתר, יתברר בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו, וזאת מבלי לגרוע מזכותך להגיש תביעה בבית המשפט המוסמך במקום מגוריך לפי דין ככל והעילה קשורה לֹסחר באינטרנט. אי אכיפה על ידי בורגר סטיישן של כל הוראה בתנאים אלה לא תהווה ויתור כל אכיפה נוספת של הוראה זו או של כל הוראה אחרת. אם, מכל סיבה, בית משפט מוסמך יקבע שהוראה כלשהי בתנאים אלה בלתי תקפה או בלתי ניתנת לאכיפה, הוראה זו תיאכף במידה האפשרית המותרת ושאר ההוראות בתנאים אלה יישארו במלוא התוקף. תנאים אלה מהווים את מלוא ההבנה הבלעדית בין בורגר סטיישן לבינך בנוגע לתוכנם והם מחליפים את כל הצעות המחיר, ההסכמים, התכתובות או ההבנות, הקודמים או הנוכחיים, בין בכתב או בעל פה, הקשורים לתוכנם.

במידה ויש לך שאלות בנוגע לתנאי שימוש אלו או בנוגע לכל נושא אחר בעניין האתר ושירותי האתר, אנא צור עמנו קשר בכתובת הדוא״ל Israel@burgerstation.co.il

הצהרת הנגישות של האתר מפורסמת בכתובת - https://burgerstation.co.il/accessibility